Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
1.1. Satıcı
| Unvan | AVANT GARDE YAYIN VE DANIŞMANLIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (bundan böyle “Shhhbooks” olarak anılacaktır) |
| Adres | Caddebostan Mah. Bağdat Cad. Köksal Apt. No: 317 No: 12 Kadıköy / İstanbul / Türkiye |
| E-posta | info@shhhbooks.com |
| MERSİS No | 0104174211200001 |
| Vergi Dairesi / Vergi No | Erenköy V.D. 1041742112 |
1.2. Alıcı
Alıcı’ya ilişkin ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve sipariş bilgileri, sipariş sırasında sistemde beyan edildiği şekildedir.
2. Konu
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Shhhbooks internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve / veya hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün / Hizmet, Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Sözleşme konusu ürün / hizmetin adı, niteliği, miktarı, vergiler dâhil satış bedeli, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında yer aldığı şekildedir. Siparişin onaylanması ile birlikte bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası hâline gelir.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup bilgi sahibi olduğunu, siparişi onaylamasıyla birlikte sözleşmenin elektronik ortamda kurulduğunu kabul eder.
5. Teslimat
Fiziksel ürünler, stok durumu ve lojistik koşullar dikkate alınarak makul süre içinde ve her hâlde mevzuatta öngörülen azami süreler aşılmaksızın teslim edilir.
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır.
Alıcı’nın teslimat bilgilerini hatalı veya eksik bildirmesinden kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya ek masraflardan Shhhbooks sorumlu değildir.
Ürün teslimi sırasında pakette açıkça fark edilen bir hasar bulunması hâlinde, kargo görevlisi nezdinde tutanak tutulması tavsiye edilir ve durum derhâl Shhhbooks’a bildirilmelidir.
Atölye, etkinlik, seminer ve benzeri hizmetlere ilişkin kayıt, katılım, iptal, erteleme, değişiklik, devir ve sair özel koşullar, işbu Sözleşme’ye ek olarak ayrıca yayımlanan “Atölye / Etkinlik Katılım, İptal ve Değişiklik Politikası” kapsamında düzenlenmektedir. Alıcı, workshop, atölye veya etkinlik niteliğindeki hizmetlere ilişkin siparişini tamamlamadan önce söz konusu politikayı okuyup anladığını ve ilgili hüküm ve koşulları kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
Uluslararası gönderim, yalnızca seçili ürünler ve seçili teslimat ülkeleri bakımından sunulabilir. Shhhbooks; gönderim, teslimat, gümrük işlemleri, varış ülkesindeki kısıtlamalar, operasyonel zorunluluklar veya mevzuata uyum yükümlülükleri nedeniyle siparişin ifasının imkânsız, aşırı güç veya orantısız derecede külfetli hâle geldiği durumlarda uluslararası siparişleri kabul etmeme, sınırlandırma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Uluslararası gönderimlerde, Shhhbooks tarafından yazılı olarak açıkça aksi belirtilmedikçe; gümrük vergileri, ithalat KDV’si, satış vergileri, aracılık ücretleri, ardiye ücretleri, gümrükleme masrafları, işlem / hizmet bedelleri, yerel dağıtım ek ücretleri ve varış ülkesinde gümrük idareleri, taşıyıcılar veya yerel hizmet sağlayıcılar tarafından tahakkuk ettirilebilecek benzeri her türlü bedel münhasıran Alıcı’ya aittir. Alıcı, sipariş vermeden önce sipariş konusu ürünün varış ülkesine hukuka uygun şekilde ithal edilip edilemeyeceğini ve uygulanabilecek vergi, masraf ve prosedürleri kontrol etmekle yükümlüdür.
Uluslararası gönderimlere ilişkin olarak belirtilen teslim süreleri yalnızca tahmini niteliktedir. Gümrük incelemeleri, sınır işlemleri, güvenlik kontrolleri, yerel taşıyıcı uygulamaları, kamu otoritesi işlemleri, yoğun dönemler, hava koşulları, ulaşım aksaklıkları ve benzeri sebepler gecikmeye yol açabilir. Gönderinin sevk edilmesinden sonra ortaya çıkan ve gümrük idareleri, kamu kurumları, yerel taşıyıcılar veya Shhhbooks’un makul kontrolü dışındaki diğer sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Shhhbooks sorumlu tutulamaz.
Uluslararası bir gönderinin; Alıcı’nın teslimatı reddetmesi, gönderiyi teslim almaması, gümrük vergilerini veya ilgili masrafları ödememesi, gerekli kimlik / belge / bilgi ibrazında bulunmaması, varış ülkesindeki ithalat koşullarına uymaması veya ürünün varış ülkesinde ithalinin yasak ya da kısıtlı olması gibi nedenlerle iade edilmesi, bekletilmesi, tasfiye edilmesi veya imha edilmesi hâllerinde, Shhhbooks bu sonuçlardan sorumlu değildir. Uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde, bu gibi durumlarda yapılacak iade; ilk gönderim bedeli, geri gönderim masrafı, gümrük bağlantılı masraflar, ardiye ücretleri, taşıyıcı ücretleri ve Shhhbooks’un ilgili gönderim nedeniyle katlandığı diğer doğrudan maliyetler düşülerek gerçekleştirilebilir.
6. Cayma Hakkı
6.1. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı
Alıcı, fiziki ürün satışlarında, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Shhhbooks’a açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirim aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:
6.3. İade Şartları
İade edilecek ürünün, kullanım sonucu yeniden satışa engel olacak şekilde değer kaybına uğramamış olması gerekir. Ürünün mevzuat kapsamındaki cayma hakkı istisnalarına girmemesi şarttır.
6.4. İade Kargo
6.5. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, iade koşullarının sağlanmasını takiben yasal süre içinde tahsil edilen toplam bedel, Alıcı’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade edilir.
7. Cayma Hakkı İstisnaları
İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- ambalajı açılmış kitap, dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemeleri gibi mevzuatta sayılan ürünler,
- belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken atölye / etkinlik / boş zaman değerlendirme hizmetleri,
- elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
8. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, grev, altyapı ve internet kesintileri, ulaşım engelleri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebep hâllerinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirmede gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz.
9. Delil ve Kayıtlar
Taraflar, işbu sözleşmeye ilişkin uyuşmazlıklarda, Shhhbooks’un ticari kayıtları, sipariş kayıtları, elektronik loglar ve sistem kayıtlarının mevzuat çerçevesinde delil teşkil edebileceğini kabul eder. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Daha yüksek tutarlı uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat çerçevesinde arabuluculuk ve tüketici mahkemesi süreçleri uygulanabilir.
Alıcı’nın yerleşim yerindeki emredici tüketici hukuku kuralları saklı kalmak kaydıyla, işbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukuku çerçevesinde yorumlanır ve uygulanır. İşbu Sözleşme’de yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin uygulanabilir emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.
11. Dil ve Esas Alınacak Metin
İşbu Sözleşme, kolaylık sağlamak amacıyla birden fazla dilde sunulabilir. Farklı dil versiyonları arasında herhangi bir uyuşmazlık, çelişki veya yorum farkı bulunması hâlinde, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde Türkçe metin esas alınır.
12. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.